Codiseño

Dinámica de codiseño para el proyecto colaborativo Pam a pam

¿Qué es el codiseño?

El codiseño aplicado al desarrollo de software es una práctica cuyo objetivo es que los usuarios finales de una aplicación o plataforma participen del proceso de creación a través de la colaboración con el equipo de diseño. Este ejercicio se basa en la idea de que las personas usuarias son especialistas de sus propias experiencias y, por tanto, son las indicadas para poner sobre la mesa las necesidades que tiene que cubrir la plataforma. La idea es que los diversos puntos de vista (en contraposición a la clásica visión en que el conocimiento y la experiencia se vierte de manera unilaterial por parte del responsable de diseño) enriquecen el proceso de innovación y dan paso a la creatividad.

¿Cómo poner en práctica el codiseño?

En Jamgo decidimos poner en práctica el codiseño para comenzar a construir la web del proyecto Pam a pam. Pam a Pam és el mapa colaborativo de Cataluña que muestra puntos de consumo responsable y economía solidaria. El mapa puede ser una herramienta muy útil para la ciudadanía que quiere hacer otro tipo de consumo y fue la razón por la que nació el proyecto. Sin embargo, Pam a pam no es solo un mapa, sino que el proyecto aglutina una comunidad de voluntarios vinculados de un modo u otro a la economía social y solidaria, que son los que lo alimentan y mantienen vivo

A nivel de web/plataforma, Pam a pam no solo cuenta con los usuarios que consultan el mapa y los administradores de la web, sino que los voluntarios usan la plataforma a menudo ya que son quienes mapean el territorio y, por tanto, construyen el mapa. Los voluntarios no suelen tener elevados conocimientos de cómo volcar información en una web. Por ello, que la plataforma fuera usable e intuitiva para toda una comunidad diversa era uno de los requisitos que las compañeras pusieron sobre la mesa desde que comenzamos el proyecto.

El carácter colaborativo del proyecto sumado a la puesta en valor conjunta de los procesos de toma de decisiones horizontal, nos llevó a la conclusión de que lo mejor era implicar a los usuarios desde el inicio del proyecto.

Dinámicas concretas de codiseño

Al pensar las dinámicas de codiseño es importante marcar unos objetivos medibles de lo que queremos conseguir y ser consciente de que estos estarán condicionados en gran medida por el tiempo del que se dispone para la sesión y por el tipo de perfiles de las personas involucradas en la misma.

En este caso, disponíamos de una sesión de unas dos horas y media. Dada la limitación temporal, éramos conscientes de que no podíamos salir de allí con un diseño cerrado, pero sí creíamos firmemente que sería una buena forma de abrir el proceso creativo y responder preguntas que nos habíamos estado haciendo desde el inicio del proyecto.

El contrapunto positivo a la limitación temporal era que las compañeras habían conseguido que tuviéramos varios perfiles con visiones distintas del proyecto, lo que suele enriquecer el proceso . Así, nos encontrabamos con un grupo de ocho personas con cuatro perfiles marcados:

  • Dos personas de nuestro equipo en Jamgo (Horaci, experto en diseño y Martha, experta en SEO y usabilidad web)
  • Dos voluntarias de Pam a pam que llevan años en el proyecto y administran la web.
  • Dos voluntarios de la comisión web de Pam a pam, con un conocimiento más elevado de la web actual y de los procesos de creación web, en general. 
  • Dos voluntarios que acaban de comenzar en el proyecto y todavía no habían usado la web.

Una vez analizadas estas circustancias, preparamos estas tres dinámicas con la intención de involucrar en la sesión a todos ellos a pesar de sus perfiles diversos:

Dinámica 1: Post-its para definición general de objetivos (30 min)

Esta dinámica es ideal para ver cuáles son las necesidades de los usuarios de la web. La idea es no poner demasiados límites y dar rienda suelta a lo primero que viene a la cabeza.

Con este objetivo, cogimos un papel kraft grande y lo dividimos en tres columnas, una para cada tipo de usuario. Repartimos post-its entre los asistentes y pedimos que escribieran sin pensar mucho cuáles eran sus objetivos cuando visitaban la web poniéndose en la piel de:

Alguien que consulta el mapa porque le interesa una forma diferente de consumo

Alguien que construye el mapa porque es voluntario del proyecto

Alguien que administra la web

Esta dinámica resultó muy útil para comenzar a volcar opiniones y objetivos de la web. Puso de manifiesto frustraciones compartidas, así como objetivos comunes.

Dinámica 2: Story board de mapear una iniciativa (45 min)

Esta dinámica es útil para perfilar un tipo de página muy concreto con características específicas . En nuestro caso, el objetivo de esta dinámica era conseguir recrear la situación de cuando uno de los voluntarios tiene que volcar la información de una iniciativa que ha entrevistado y que aparecerá en el mapa.

La idea de la dinámica es ponernos en la piel del voluntario (lo que de paso puede servir para definir un público objetivo) y pensar todo el recorrido que tiene que hacer la persona desde que contacta la iniciativa que va a entrevista hasta que vuelca la información en el mapa de la web.

En este caso nos dividimos en dos grupos y construimos los story boards dibujando sobre papel kraft con rotuladores. Con la idea de sintetizar el proceso, se habían limitado los pasos que podía hacer el voluntario a cinco, por lo que sabíamos los story board resultantes contaría con cinco hitos.

El resultado fueron dos story boards muy diversos (uno más analítico y otra más emocional) que sirvieron para contrastar visiones del proyecto y son un buen punto de partida para diseñar esta página con necesidades tan específicas.


Dinámica 3: Construcción de elementos de la home (40 min)

En esta sesión concreta no nos dio tiempo a ejecutar esta dinámica, que puede ser muy útil para conseguir entender qué necesidades primarias tienen los usuarios cuando llegan a la web y donde les parece intuitivo encontrarlas. Sería una manera de dar forma concreta a los objetivos generales que habíamos perfilado en la dinámica uno.

La idea de la dinámica también sería dividirse en dos grupos y con elementos recortados de cartulinas (previamente preparados por los dinamizadores) pensar donde se tendrían que situar cada elemento de la home. La dinámica tendría que finalizar contrastando ambas versiones y construyendo una versión más o menos definitiva del wireframe de la home.

Conclusiones acerca de nuestra primera experiencia de codiseño

Como conclusiones generales, la sesión nos sirvió para adquirir una visión más amplia del proyecto. Además de para marcar objetivos consensuados de algunas páginas concretas que son claves para la plataforma.

Sin duda, lo más positivo fue conocer de cerca la comunidad Pam a pam y contagiarnos de la motivación de los voluntarios por el proyecto, que se implicaron a fondo en las dinámicas. Ver cómo la sesión trascendía el espacio de trabajo y acababa en otros espacios, también fuer una manera de entender que el codiseño había sido, al menos, una buena manera de ampliar los espacios de intercooperación.